Mengelola Kontak & Audiens

Kontak adalah jantung dari setiap kampanye Velora. Dokumen ini menjelaskan cara mengimpor, mengelompokkan, dan memberi tag pada audiens Anda.

Mengimpor Kontak

Buka Contacts → Import, lalu unggah file CSV dengan kolom minimal:

• name — nama pelanggan
• phone — nomor format internasional (+62812...)
• email (opsional)

Tips impor yang aman:

• Maksimum 50.000 baris per file; pisahkan batch bila lebih.
• Header wajib baris pertama; Velora otomatis mendeteksi pemetaan kolom.
• Kontak duplikat (berdasarkan nomor) akan diperbarui, tidak diinsert ulang.

Segmentasi Audiens

Segmen memungkinkan Anda mengirim broadcast ke grup tertentu tanpa memilih satu per satu.

• Segmen statis: daftar manual, cocok untuk list event spesifik.
• Segmen dinamis: filter berbasis aturan, otomatis diperbarui saat kontak berubah.

Contoh aturan segmen dinamis: "lokasi = Jakarta DAN pembelian terakhir < 30 hari".

Menggunakan Tag

Tag adalah label bebas yang dilekatkan ke kontak untuk personalisasi:

• Tambah tag dari halaman detail kontak atau via import CSV.
• Gunakan tag sebagai filter di broadcast dan automasi.
• Hindari terlalu banyak tag — konsolidasikan yang mirip (mis. vip vs VIP).

Privasi & Compliance

• Pastikan Anda punya consent dari kontak sebelum mengimpor.
• Velora menghormati flag opt-out secara otomatis di semua broadcast.
• Hapus kontak yang sudah tidak aktif untuk menjaga kebersihan database.

Dengan kontak yang tertata, Anda siap membuat broadcast yang relevan dan terukur.