1. Penerimaan Ketentuan
1.1 Informasi Akun (Google OAuth)
Saat Anda mendaftar atau masuk menggunakan Google OAuth, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, foto profil, dan ID akun Google Anda. Informasi ini digunakan untuk membuat dan mengelola akun Anda di Velora.
1.2 Data WhatsApp
Velora menggunakan layanan pihak ketiga (melalui API WhatsApp tidak resmi) untuk mengirim dan menerima pesan WhatsApp atas nama Anda. Kontak dan percakapan Anda disinkronkan untuk ditampilkan di dashboard. Data pesan disimpan untuk keperluan pengiriman dan riwayat chat.
Peringatan
Velora menggunakan API WhatsApp tidak resmi untuk mengirim dan menerima pesan. Risiko pemblokiran akun tetap ada, terutama jika kami terlambat memperbarui algoritma saat WhatsApp melakukan perubahan. Risiko ini meningkat jika layanan digunakan untuk spam.
1.3 Data Cookie dan Pelacakan
Kami menggunakan cookie sesi untuk otentikasi dan cookie analitik untuk memahami penggunaan platform. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda.
2. Deskripsi Layanan
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan
- Memproses transaksi dan mengirimkan notifikasi terkait layanan
- Menanggapi pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan
- Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis atau penyalahgunaan
- Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
3. Pendaftaran dan Keamanan Akun
Data Anda disimpan di server yang aman dengan enkripsi dalam transit (TLS/SSL) dan saat istirahat (encryption at rest). Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Masa retensi data: Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Data pesan WhatsApp disimpan selama diperlukan untuk memberikan layanan. Anda dapat meminta penghapusan data kapan saja.
4. Kewajiban Pengguna
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami dapat membagikan data dengan:
- Penyedia hosting — untuk mengoperasikan infrastruktur
- Google — untuk otentikasi login (Google OAuth)
- Penyedia infrastruktur WhatsApp — konektivitas WhatsApp API
- Penyedia pembayaran — untuk memproses transaksi
- Instansi hukum — jika diwajibkan oleh hukum
5. Pihak Ketiga dan Layanan Eksternal
Sesuai dengan peraturan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan
- Meminta koreksi atau penghapusan data Anda
- Membatasi atau menolak pemrosesan data
- Mencabut persetujuan kapan saja
- Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data
6. Pembayaran dan Berlangganan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui email atau notifikasi di platform. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.
7. Ketersediaan Layanan
Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami di supportvelora@nahonjo.com.